Formulario de desistimiento de una compra online
Este formulario reproduce el contenido sustancial del modelo de desistimiento del anexo I, parte B, de la legislación española de consumidores. Su uso no es obligatorio: también puede emplearse cualquier declaración inequívoca. Comprueba antes que el contrato está sujeto al derecho de desistimiento y que sigues dentro del plazo aplicable.
El PDF y tus datos permanecen en el navegador.
Qué debes comprobar
- Identifica al comerciante con su nombre, dirección postal y correo electrónico.
- Describe el bien o servicio e indica la fecha del pedido o de la recepción, según corresponda.
- Envía la comunicación antes de que termine el plazo y conserva una prueba del envío.
Tres pasos
- 01Comprueba en el contrato y en la información precontractual que existe derecho de desistimiento.
- 02Completa los datos del comerciante, del contrato y de la persona consumidora.
- 03Firma si lo presentas en papel, envíalo por un medio que deje constancia y guarda una copia.
Información sobre el formulario
¿Es obligatorio utilizar este formulario?
No. La persona consumidora puede utilizar el modelo oficial o cualquier otra declaración inequívoca que comunique la decisión de desistir. El modelo facilita acreditar el contenido de la comunicación.
¿El plazo es siempre de catorce días?
No. Catorce días naturales es el plazo general para contratos a distancia o fuera del establecimiento, pero existen reglas de cómputo, ampliaciones y supuestos especiales. En España el plazo se amplía a treinta días para determinadas visitas no solicitadas al domicilio y excursiones promocionales.
¿Puedo desistir de cualquier compra online?
No. El artículo 103 contempla excepciones, entre ellas determinados servicios ya ejecutados, bienes personalizados, productos perecederos, ciertos bienes desprecintados y algunos contenidos digitales. Revisa el caso concreto antes de enviar el formulario.